Smart Service , Servicios IT

Buscamos tomar las “Tareas” de IT para acompañar a nuestros clientes a ganar Seniority dentro de las organizaciones.
Contamos con técnicos de campo, mesa de ayuda y backoffice de nivel 2 con Administradores de servidores y DBA certificados, para soporte de microinformática en empresas con necesidades distribuidas (Sucursales).
Gracias a nuestros procesos, logramos notables mejoras en la disponibilidad del equipamiento de nuestros clientes. Realizamos informes semestrales, orientado a los gerentes de IT para la toma de decisiones. Logramos la baja de costos atacando los costos ocultos, optimizando el proceso correctivo y predictivo y realizando la gestión de Spare parts. Nuestro sistema de Tickets WEB permite el seguimiento del equipamiento para la toma temprana de decisiones frente a obsolescencia. Actualmente administramos más de 2000 dispositivos en todo el país.

¿Qué son los costos ocultos?

Gastos innecesarios y que se realizan sin tomar conciencia de su existencia.
Gastos por fuera de la operación de la empresa.
Costos de un proceso que se considera eficiente.

¿Cómo combatirlos?

Análisis exhaustivo de los sistemas críticos.
Detección de las vulnerabilidades del parque informático.
Gestión optimizada de los recursos.

¿Qué proponemos?

Disminución garantizada de riesgos y aumento de la productividad.
Procesos de mejora continua.
Análisis predictivo para anticipación de eventos.
Informes con Métricas Gerenciales.
Soporte Remoto.
Soporte On Site (Cobertura a nivel nacional).
Gestión de Spare Parts.

MAXIMICE SU RENTABILIDAD!

Aumentamos al 99,9% la disponibilidad de sus servicios.

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¿Por qué elegirnos?

SOPORTE REMOTO

Mesa de ayuda 24×7 desde el Centro de Gestión y Monitoreo Smartway (CGMS).
Creación de base de conocimiento sobre cada proyecto. Todos nuestros recursos tienen acceso a su problemática.
Resolución de incidentes en servidores, bases de datos, conectividad, POS (Point of Sale).